Questions

F.A.Q.

Как оплатить?

Вы можете совершить оплату с помощью банковской карты Visa или Mastercard. После подтверждения покупки откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. После оплаты, вы получите от нас письмо с подтверждением вашего заказа.

Насколько безопасна оплата картой на вашем сайте?

Не переживайте, это совершенно безопасно. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL, а для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. CloudPayments не передает данные вашей карты нам и иным третьим лицам. В общем, вы можете не волноваться за сохранность данных вашей карты. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в их службу поддержки клиентов по электронной почте support@cloudpayments.ru.

Принимаете ли вы оплату наличными?

К сожалению, мы не принимаем оплату наличными.

Какие есть способы доставки?

В данный момент доставка с помощью EMS является единственной доступной опцией. Больше информации вы найдете в отдельном разделе «Размеры и Доставка».

Сколько мне ждать свой заказ?

В силу человеческой природы нашего бизнеса, мы обрабатываем заказы только с понедельника по пятницу, с 10.00 до 18.00. Заказы, размещенные в выходной день, обрабатываются в понедельник. Срок обработки обычно составляет до 2-х рабочих дней, после чего заказ передается на доставку.

Курьерская доставка по г. Москве обычно занимает до 2-х рабочих дней, больше информации в разделе «Размеры и Доставка». В канун праздников этот срок может увеличиться, но мы обязательно сообщим об этом и сделаем все возможное, чтобы вам не пришлось долго ждать.

Какие у вас размеры? Как узнать свой размер?

Мы сделали целый раздел с подробным описанием размеров, чтобы помочь вам выбрать нужный. Смотрите «Размеры и Доставка».

Что делать, если мне не подошел размер?

В таком случае, вы сможете обменять его на тот размер, который подойдет вам больше, при его наличии. Для этого, пожалуйста отнеситесь с уважением к товарному виду вашей покупки – не отрывайте бирки, не ломайте коробку, не мните сертификат. Помните, что согласно нашей Оферте, с которой вы согласились, когда совершили у нас покупку, мы вправе отказать вам в обмене или возврате оплаты в случае нарушения товарного вида продукции. Если товарный вид не нарушен, свяжитесь с нами по e-mail и мы договоримся о том, как вам будет удобнее совершить обмен.

Могу ли я вернуть товар?

Да, по закону о правах потребителей у вас есть на это 14 дней. Но только при условии сохранности товарного вида и полной сохранности заводской упаковки.

Cвяжитесь с нами по e-mail и мы обо всем договоримся.

Сколько всего вещей в каждой серии?

Число вещей будет меняться от серии к серии, и обязательно будет указано в описании. Например, серии VHS и Directors ограничены 100 футболками. Информацию об этом вы также найдете в фирменном Сертификате подлинности, который приложен к каждой нашей вещи.

Могу ли я выбрать какой-то особенный номер?

К сожалению, в силу технологических особенностей производства, мы не можем предоставить такую возможность.

Как я могу быть уверен, что тираж действительно ограничен?

Мы правда хотим быть честными с вами, это наша репутация. Прочтите раздел «Почему лимитед», там мы подробнее написали о том, почему ограниченный тираж – это важная часть концепции нашего бренда.

Кроме того, каждый наш предмет имеет свой уникальный номер и сопровождается сертификатом подлинности. Для линии наших футболок, каждый номер вышит вручную. Если вам захочется это проверить, попробуйте найти всех остальных владельцев через тег в Инстаграм.

Вы правда больше не будете повторять тираж?

Правда, не будем. Однако, мы оставляем за собой право использовать те же образы, но в другом исполнении. Но уверяем вас, точно такой же, идентичной вашей вещи больше не будет.

Могу ли я заказать вещь в подарок другому человеку?

Конечно, мы только приветствуем ваше желание это сделать. У нас очень крутая упаковка, поэтому вы можете не беспокоиться о внешнем виде подарка – вашему другу она точно понравится.